Les lignes Transalis évoluent à compter du 12 Décembre !
A compter du 12 décembre 2021, les lignes Transalis évoluent. Vos lignes T71 Thonon – Genève, T72 Annecy – Genève et T74 Chamonix – Vallée de l’Arve – Genève seront désormais assurées par la société RATP Dev Voyages Alpbus.
Les horaires et les nouvelles modalités de vente des billets et d’abonnements seront mis en ligne prochainement. Vous pouvez joindre le service client au 04 80 96 97 10 ou sur https://www.tpg.ch/fr/les-lignes-interurbaines-transfrontalieres
Vous avez déjà un abonnement ? que devient-t-il ?
- Les abonnements mensuels Presto 30 achetés avant le 11 décembre seront acceptés à bord des lignes jusqu’à la date de fin de validité. Pour acheter votre abonnement après le 11 décembre, les modalités de vente seront mises en ligne prochainement.
- Les abonnements annuels Presto 365 ne seront plus valides à compter du 11 décembre. Après le prélèvement du 15 décembre, vous recevrez dans les jours suivants un remboursement au prorata des jours non utilisés. Vous n’avez rien à faire, le remboursement sera automatique. Pour acheter votre abonnement à partir du 11 décembre, les modalités de vente seront mises en ligne prochainement.
- Les abonnements LémanPass Transalis sur SwissPass restent valides sur les nouvelles lignes et ne font pas l’objet d’un échange.
- Les abonnements déclic 300 resteront valide jusqu’à début juillet et devront être présentés au conducteur accompagné de la carte Déclic.
- Les abonnements déclic 400 resteront valide jusqu’à la fin de validité. Pour les lignes T71 et T74, ils feront l’objet d’un échange contre un coupon papier précisant la fin de validité. Le coupon papier sera envoyé à votre domicile. Les abonnements 400 sur la ligne T72 devront faire l’objet d’un échange en gare routière d’Annecy à compter du 12 décembre dans un délai de 3 mois. Afin d’anticiper l’échange, vous pouvez dès à présent remplir et envoyer votre demande de création de carte Oùra!.
Vous avez un carnet de 10 ou 70 trajets ? Que deviennent les voyages restants ?
- Pour les propriétaires d’un carnet 70 trajets, vous serez remboursé des voyages non utilisés. Si vous avez fait votre achat sur internet depuis moins d’un an, le remboursement sera effectué automatiquement sur la carte bancaire ayant permis l’achat. Si vous avez réalisé votre achat en boutique, nous vous invitons à nous faire parvenir par mail [transalis@transdev.com] la référence de votre carnet ainsi que votre RIB. Nous réaliserons ensuite le remboursement.
- Pour les propriétaires d’un carnet de 10 trajets ou 10 trajets déclic, on vous rembourse ou échange les voyages non utilisés. Pour cela, vous devez en faire la demande par mail à [transalis@transdev.com] en indiquant la référence du carnet, le RIB ainsi que votre adresse postale.
Pour les remboursements par virement, un délai de traitement est à prévoir mais nos équipes sont d’ores et déjà mobilisées pour répondre au mieux à vos sollicitations.
Nous restons à votre disposition pour toutes précisions complémentaires et nous vous souhaitons bon voyage sur les nouvelles lignes transfrontalières !