Responsable de Secteur H/F

Expert de la mobilité, le groupe Transdev s’engage pour développer des solutions de transport de voyageurs performantes, innovantes, personnalisées et de haute qualité.

Parce que nous maîtrisons des modes de transport diversifiés (bus, tram, auto-partage, vélo…) et que nous sommes implantés dans 19 pays sur les 5 continents, nous imaginons des offres qui nous positionnent comme l’un des référents au niveau mondial.

Passionnés, engagés, performants et partenaires, nos 82 000 collaborateurs évoluent dans un univers où la mobilité permet d’aller toujours plus loin. Vous rêvez d’un métier qui vous transporte ? Rejoignez dès maintenant nos équipes et bénéficiez d’un cadre exceptionnel, favorable à l’expression de vos talents.

Avec Transdev, inventez votre mobilité

Votre destination

Vous exercez vos missions pour le compte de Transdev Bassin Annécien, 230 salariés.

Nos activités :

• Lignes régulières
• Sous-traitance pour le réseau urbain d’Annecy
• Services scolaires
• Services occasionnels

Rattaché hiérarchiquement au Responsable d’Exploitation de Transdev Bassin Annécien, vous contribuez à la gestion opérationnelle du pôle d’activité urbain (60 conducteurs, 25 véhicules) dans le cadre d’une sous-traitance d’activité, en veillant au quotidien à la conformité de l’offre transport, et corrélativement à la disponibilité et l’adéquation des ressources et moyens nécessaires.

Vous êtes basé(e) à Annecy.

Votre feuille de route

Organiser l’activité et manager le personnel

• Gérer l’exploitation en réalisant les plannings d’exploitation, du personnel de conduite, du parc de véhicules
• Finaliser et enregistrer les plannings et leurs modifications (journées-types, roulements, segments, binômes conducteurs/véhicules…), en optimisant les moyens humains et matériels, et en veillant au respect de la réglementation du transport de voyageurs,
• Assurer le management quotidien des conducteurs avec l’appui du service régulation (réalisation des entretiens professionnels, des entretiens disciplinaires, participation au recrutement, etc.),
• Enregistrer, éditer et distribuer les feuilles de travail
• Assurer l’interface relationnelle avec votre client principal (SIBRA) et les différents intervenants dans la prestation de transport (communication avec les conducteurs, les clients…),
• Participer au traitement des aléas liés à l’exploitation et intervenir en cas d’imprévus (modifications, retard, maladies…) en appui du service régulation, et maintenance
• Veiller à la bonne intégration, au développement des compétences, aux bonnes conditions de travail et à la sécurité de son équipe,
• Assurer les permanences et astreintes du service exploitation selon le calendrier établi (1 jour en week-end, une fois par mois)

Assurer le suivi administratif et économique

• Réaliser l’analyse de la qualité de service produit en collaboration avec le service marketing,
• Réaliser le suivi administratif des feuilles de route, prépayes, Modulation des conducteurs, suivi des incidents, reporting,

Être garant de la conformité des prestations commerciales réalisées

• Veiller au respect du cahier des charges, qualité de la prestation, disponibilité des ressources humaines et matérielles
• Prendre toutes les dispositions pour assurer en toutes circonstances et sans délai une bonne continuation du service
• Montrer un bon état d’esprit auprès du client institutionnel

Votre parcours

De formation DUT – BTS Transport et/ou Licence MSTV Bac+2/3, vous bénéficiez d’une expérience de 3 ans minimum dans le domaine du transport de voyageurs. Une expérience en études et méthodes serait un plus.

Vos atouts

Vous maîtrisez la réglementation sociale européenne du transport de voyageurs, le pack office et le logiciel ABC planning. La détention du Permis D est souhaitée.

Homme ou femme de terrain, vous êtes force de proposition, et faites preuve d’une forte disponibilité. Vous avez de véritables qualités de leader et êtes passionné par notre métier. Doté d’un esprit d’équipe, votre goût pour le management, vos capacités organisationnelles et votre rigueur sont des atouts indispensables. Excellent négociateur, vous avez la capacité à gérer et prévenir les conflits.