Responsable du Pôle Tourisme H/F

Expert de la mobilité, le groupe Transdev s’engage pour développer des solutions de transport de voyageurs performantes, innovantes, personnalisées et de haute qualité.

Parce que nous maîtrisons des modes de transport diversifiés (bus, tram, auto-partage, vélo…) et que nous sommes implantés dans 19 pays sur les 5 continents, nous imaginons des offres qui nous positionnent comme l’un des référents au niveau mondial.

Passionnés, engagés, performants et partenaires, nos 82 000 collaborateurs évoluent dans un univers où la mobilité permet d’aller toujours plus loin. Vous rêvez d’un métier qui vous transporte ? Rejoignez dès maintenant nos équipes et bénéficiez d’un cadre exceptionnel, favorable à l’expression de vos talents.

Avec Transdev, inventez votre mobilité

Votre destination

Vous exercez vos missions pour le compte de Transdev Bassin Annécien, 220 salariés, 160 véhicules et 14 millions d’euros de CA.

En 2017, Transdev Bassin Annécien a choisi de créer un pôle dédié à l’activité privée (occasionnels et tourisme) regroupant 15 conducteurs et 13 véhicules pour un CA de 3.5 millions d’euros.

Activités privées :

• Séjours linguistiques à l’étranger (Angleterre, Espagne, Italie, Grèce ….)
• Tours opérateurs étrangers (chinois, américains, canadiens …) effectuant des séjours de plus d’une semaine en Europe
• Associations sportives dont l’ASVEL et le Hand-Ball Annecy
• Club Med et transferts hivernaux vers les stations
• Associations locales …

Rattaché hiérarchiquement au Responsable d’Exploitation de Transdev Bassin Annécien, vous contribuez à la gestion opérationnelle du pôle d’activité  Tourisme en totale autonomie , en veillant au quotidien à la conformité de l’offre transport, et corrélativement à la disponibilité et l’adéquation des ressources et moyens nécessaires.

Vous êtes basé(e) à Annecy.

Votre feuille de route

Organiser l’activité et manager le personnel du Pôle Tourisme

• Gérer l’exploitation en réalisant les plannings du personnel de conduite, du parc de véhicules
  • Planning journalier et anticipé à 3 mois
  • Planning prévisionnel sur 1 mois
• Assurer le management quotidien des conducteurs du pôle Tourisme
• Assurer l’interface relationnelle entre les différents intervenants dans la prestation de transport (communication avec les conducteurs, les clients…),
• Assurer les permanences en hiver (travail le samedi à la place du mercredi)

Assurer le suivi administratif et économique

• Réaliser l’analyse mensuelle des données économique de l’activité,
• Réaliser les prépaies
• Gérer l’administratif des voyages (hôtels, train, avions, taxes…)

Être garant de la conformité des prestations commerciales réalisées

• Effectuer et contrôler le planning, régulation et bons de commandes des grands événements
• Veiller au respect du cahier des charges, qualité de la prestation, disponibilité des ressources humaines et matérielles, etc.
• Prendre toutes les dispositions pour assurer en toutes circonstances et sans délai une bonne continuation du service des différents clients y compris en sous-traitant la prestation.
• Disponibilité accrue pendant la saison hivernale

Votre parcours

De formation supérieure dans le transport et/ou le tourisme, vous bénéficiez d’une expérience de 3 ans minimum dans la gestion managériale d’équipe.

Vos atouts

Vous maîtrisez la réglementation sociale européenne du transport de voyageurs, le pack office et le logiciel ABC planning. La détention du Permis D serait un plus.

Homme ou femme de terrain, vous avez de véritables qualités de leader et êtes passionné par notre métier dans le tourisme. Doté d’un esprit d’équipe, votre goût pour le management, vos capacités organisationnelles et votre rigueur sont des atouts indispensables. Excellent négociateur, vous avez la capacité à gérer et prévenir les conflits

Rémunération / Avantages

Entre 2900 et 3100 € bruts mensuels selon le profil (hors prime de permanence et heures supplémentaires)

13èmemois

Tickets Restaurant

Mutuelle d’entreprise

CSE

Prise de poste à partir du 1er mars 2023